Všeobecné obchodné podmienky

pre službu online konzultácií v maďarskom jazyku

1. Informácie o prevádzkovateľovi služby

Prevádzkovateľom služby online konzultácií v maďarskom jazyku (ďalej len „služba“) je:

SADOBA s.r.o.
Vlčany, 925 84 Vlčany
IČO: 47 425 610
DIČ: 2023886260
IČ DPH: SK2023886260 (registrovaný podľa § 7 zákona o DPH, nie je platcom DPH v SR)
Zápis: Okresný súd Trnava, oddiel Sro, vložka 32615/T

Kontaktný e-mail pre klientov: rozhovory@zsanettberec.sk

Tieto VOP upravujú spôsob objednávania služby, podmienky jej poskytovania, úhrady, storno podmienky, práva a povinnosti oboch strán a ďalšie zákonné informácie. Cieľom je, aby zákazník dopredu a jasne vedel, ako služba funguje a čo môže očakávať.

2. Charakter služby a pre koho je určená

Služba má formu individuálnej online konzultácie vedenou v maďarskom jazyku. Ide o službu nehmotného charakteru, ktorá sa poskytuje výlučne online na diaľku.

Je určená pre klientov, ktorí:

• si chcú zlepšiť komunikáciu v maďarčine,
• potrebujú tréning rozhovoru,
• potrebujú podporu v reálnych situáciách (telefonáty, komunikácia v práci, úradné záležitosti…).
  

Konzultácia prebieha formou:

• online videohovoru cez platformu Whereby,
• prípadne cez Google Meet, ak primárna platforma nie je dostupná.
  

Dĺžka jednej konzultácie je približne 45 – 60 minút.
Dĺžka môže byť upravená podľa obsahu, náročnosti témy alebo potrieb klienta, vždy podľa aktuálnej situácie.

Možnosti zakúpenia:

• jednorazová konzultácia,
• balíček konzultácií (viac stretnutí v rámci jedného zvýhodneného produktu).

Služba je poskytovaná spotrebiteľom, nie podnikateľom.

3. Ako prebieha objednávka

Objednávka služby prebieha prostredníctvom objednávkového formulára vo FAPI, kde klient uvedie

• meno a e-mail,
• adresu,
• vybratú službu,
• prípadnú poznámku (nepovinné pole).
  

Po odoslaní objednávky:

1. dostane automatické potvrdenie objednávky,
2. dostane automaticky predfaktúru, ktorú klient sa zaväzuje uhradiť,
3. po uhradení služby dostane odkaz na rezerváciu termínu, ktorý potvrdí,
4. následne klient dostane odkaz na Whereby/Google Meet.

Objednávkou klient:

• potvrdzuje pravdivosť uvedených údajov,
• súhlasí s týmito VOP,
• súhlasí s vystavením faktúry v elektronickej forme,
• vyjadruje vôľu uzavrieť zmluvu so SADOBA s.r.o.
  

Klient je povinný pri objednávke uvádzať pravdivé, aktuálne a úplné údaje. V prípade úmyselného zadania nepravdivých údajov si prevádzkovateľ vyhradzuje právo objednávku odmietnuť.

Zmluva medzi klientom a prevádzkovateľom vzniká momentom úhrady.

4. Cena a spôsoby platby

Cena služby je vždy uvedená na stránke pri objednávke. Služba sa hradí vopred, aby bol termín potvrdený, konzultácia prebehne až po úhrade.

Možnosti úhrady:

• bankový prevod,
• Stripe.
  

Objednávky a fakturácia sú spracovávané cez systém FAPI, ktorý automaticky vystaví faktúru v elektronickej podobe. Túto faktúru klient obdrží na e-mail, ktorý uviedol pri objednávke.

Ak platba nebude pripísaná v uvedenej lehote, objednávka sa automaticky ruší a termín konzultácie nebude rezervovaný.

5. Storno podmienky zo strany klienta

Naším cieľom je poskytovať službu profesionálne a férovo. Preto sú podmienky zrušenia konzultácie nastavené tak, aby chránili čas oboch strán.

• Zrušenie viac ako 48 hodín pred termínom:
  → vrátime 100 % ceny.
  
• Zrušenie 48 – 24 hodín pred termínom:
  → vrátime 50 % ceny.
  
• Zrušenie menej ako 24 hodín pred termínom alebo neúčasť bez oznámenia:
  → bez nároku na vrátenie ceny.
  

Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, ako bola uhradená. Tieto pravidlá chránia časové kapacity a umožňujú, aby termín mohol využiť iný klient.

Tieto pravidlá sú nastavené z dôvodu rešpektovania času, ktorý je na konzultáciu vyhradený, aj z dôvodu obmedzenej kapacity.

6. Zmena a zrušenie termínu zo strany prevádzkovateľa

Výnimočne môže nastať situácia, keď je potrebné termín zmeniť aj zo strany prevádzkovateľa (napr. technická porucha, choroba, nepredvídateľné okolnosti).

V takom prípade:

1. klientovi sa ponúkne náhradný termín,
2. ak klient nesúhlasí a trvá na vrátení peňazí, vráti sa 100 % ceny služby.
   

Prevádzkovateľ sa vždy snaží informovať klienta čo najskôr. 

7. Priebeh online konzultácie

Prevádzkovateľ navrhuje, aby si klient pripravoval otázky vopred, pomôže to efektívnejšie využiť čas.

Konzultácia prebieha online. Klient je povinný zabezpečiť si:

• stabilné internetové pripojenie,
• funkčný mikrofón,
• prípadne kameru,
• tichý priestor pre kvalitný rozhovor,
• pripojenie včas.

8. Videonahrávka konzultácie

Klient si môže vybrať, či chce alebo nechce nahrávku konzultácie. Nahrávky sa vytvárajú iba so súhlasom klienta.

Ak klient súhlasí s nahrávaním:

• nahrávka bude uložená na Google Drive,
• klient dostane súkromný odkaz na video,
• video si môže pozrieť,
• nahrávka bude uchovávaná najviac 6 mesiacov,
• po uplynutí lehoty sa nenávratne vymaže.
  

Videonahrávka slúži výlučne klientovi ako študijný materiál. Je zakázané zdieľať ju verejne či tretím osobám bez povolenia.

9. Práva a povinnosti klienta

Klient má právo:

• na poskytnutie služby v dohodnutom termíne a rozsahu,
• na pravdivé informácie o službe,
• na informácie o spracovaní osobných údajov,
• na vybavenie reklamácie do 30 dní,
• na pomoc a podporu počas konzultácie.
• na odstúpenie od zmluvy v prípadoch stanovených zákonom (ak nejde o termínovanú službu).

Klient sa zaväzuje:

• byť včas pripravený na videohovor,
• dodržiavať zvolené termíny,
• neposkytovať nahrávky tretím osobám bez súhlasu prevádzkovateľa,
• nezasahovať do techniky poskytovania služby,
• uvádzať pravdivé údaje v objednávke,
• zabezpečiť si technické podmienky (internet, mikrofón, kamera),
• komunikovať pravdivo a slušne.

10. Práva a povinnosti prevádzkovateľa

Prevádzkovateľ sa zaväzuje:

• poskytovať službu profesionálne a s odborným prístupom,
• zachovávať mlčanlivosť o obsahu konzultácií,
• riadne spracúvať osobné údaje,
• informovať o technických alebo organizačných zmenách,
• riešiť sťažnosti a reklamácie bez zbytočných prieťahov.
  

Prevádzkovateľ má právo:

• odmietnuť službu v prípade nevhodného správania klienta,
• jednostranne upraviť VOP bez spätnej účinnosti,
• používať náhradnú platformu (Google Meet), ak Whereby nie je dostupné.

11. Reklamácie

V prípade nespokojnosti môže klient podať reklamáciu e-mailom na: rozhovory@zsanettberec.sk

Reklamácia musí obsahovať:

• meno a priezvisko,
• kontaktný e-mail,
• číslo faktúry,
• dôvod reklamácie a popis problému.
  

Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa doručenia.
Podrobný postup je uvedený v samostatnom dokumente Reklamačný poriadok.

12. GDPR – ochrana osobných údajov

Informácie o tom, aké osobné údaje spracúvame, na aké účely, ako dlho a aké máte práva, sú uvedené v samostatnom dokumente:

👉 Zásady ochrany osobných údajov (GDPR)

13. Cookies

Podmienky používania cookies na vašej webovej stránke sú uvedené v dokumente:

👉 Zásady používania cookies

14. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa najprv na prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu.

Ak nie je spokojný, môže podať návrh na ARS vedené:

Slovenská obchodná inšpekcia – Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj
Staničná 9, 949 01 Nitra
https://www.soi.sk

ARS:

• je bezplatné,
• podáva sa elektronicky,
• trvá najviac 90 dní,
• má za cieľ dosiahnuť mimosúdnu dohodu.
  

Podrobnosti sú uvedené v dokumente:

👉 Informácie o alternatívnom riešení sporov (ARS)

15. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia na webovej stránke prevádzkovateľa.
Prevádzkovateľ môže podmienky aktualizovať, pričom nová verzia bude platná pre všetky objednávky vytvorené po dátume jej zverejnenia.

Dátum zverejnenia: 1.1.2026