pre službu online konzultácií v maďarskom jazyku
1. Úvodné informácie
Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, aké osobné údaje spracúvame, prečo ich potrebujeme, na akom právnom základe a aké máte ako klient práva.
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
SADOBA s.r.o.
925 84 Vlčany
IČO: 47 425 610
DIČ: 2023886260
IČ DPH: SK2023886260 (registrovaný podľa § 7 zákona o DPH, nie je platcom DPH v SR)
Konatelia: Anna Berecová, Ing. Zsanett Berec
Kontaktný e-mail pre otázky o ochrane osobných údajov: rozhovory [@] zsanettberec.sk
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s nariadením GDPR (EU 2016/679) a zákonom o ochrane osobných údajov SR.
2. Aké osobné údaje spracúvame
Spracúvame len údaje, ktoré sú nevyhnutné na poskytovanie služby alebo na splnenie zákonných povinností.
Údaje potrebné na objednávku a poskytovanie služby
- meno a priezvisko
- poznámka v objednávkovom formulári (nepovinné pole, len ak ju vyplníte)
- informácie o objednávke (zvolená služba, dátum, termín, balíček)
- údaje o platbe (iba rozsah, ktorý spracúva FAPI)
Údaje pri komunikácii
- e-mailová komunikácia
- odpovede z rezervačného systému (Calendly)
Údaje pri videohovoroch a nahrávkach
- video a zvuk z konzultácie
- súhlas s nahrávaním
- odkaz na uloženú nahrávku (ak si ju želáte)
Nahrávka sa vytvára iba so súhlasom klienta.
Newsletter a marketing
- e-mail (iba ak sa dobrovoľne prihlásite na odber)
- preferencie a história odberov
- údaje pre odhlásenie sa z newslettera
Technické a analytické údaje
- cookies (GA4, Meta Pixel, Google Ads, GTM)
- anonymizované analytické dáta o návštevnosti webu
3. Na aké účely údaje spracúvame
A) Objednávka a poskytovanie služby
– rezervácia termínu
– komunikácia s klientom
– zabezpečenie priebehu konzultácie
– odoslanie nahrávky (ak ju klient chce)
Právny základ: plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
B) Fakturácia a účtovníctvo
Spracúvame údaje, ktoré vyžaduje zákon (napr. fakturačné údaje).
Právny základ: splnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c).
C) Newsletter a e-mail marketing
Iba ak sa sami prihlásite k odberu. Z odberu sa môžete odhlásiť kedykoľvek jedným klikom.
Právny základ: výslovný súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a).
D) Marketing na webe (cookies)
– GA4 analytika
– remarketing cez Google Ads a Meta
– reklama na Facebooku a Instagrame
– cookie súhlas cez Complianz
Právny základ: súhlas cez cookie lištu.
E) Videonahrávky konzultácií
Nahrávka slúži ako podklad pre klienta.
Právny základ: váš výslovný súhlas; bez súhlasu nahrávanie neprebieha.
F) Ochrana práv prevádzkovateľa
V prípade riešenia sporov alebo reklamácií.
Právny základ: oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f).
4. Ako dlho údaje uchovávame
- údaje o objednávke: 10 rokov (kvôli účtovníctvu – zákonná povinnosť)
- e-mailová komunikácia: max. 2 roky
- videonahrávky: max. 6 mesiacov
- newsletter: do odhlásenia
- cookies: podľa dĺžky uvedenej v cookie lište (Complianz)
Po uplynutí lehoty budú údaje bezpečne vymazané.
5. Komu môžeme údaje poskytnúť (spracovatelia)
Údaje poskytujeme iba overeným partnerom, ktorí zabezpečujú potrebné technické služby:
Web a technická infraštruktúra
- Websupport – hosting
- WordPress + WPForms
Objednávky a platby
- FAPI – objednávky, fakturácia
- Stripe – platby kartou
Komunikácia a videohovory
- Calendly – rezervácie
- Whereby – videohovory
- Google Meet – alternatíva
- Google Drive – ukladanie videonahrávok
Marketing a analytika
- SmartEmailing
- Meta Platforms – Facebook/Instagram reklama
- Google Ireland – GA4, Google Ads, GTM
Každý spracovateľ spĺňa požiadavky GDPR.
6. Prenos údajov mimo EÚ
Nástroje ako Google alebo Meta môžu prenášať údaje mimo EÚ (napr. do USA). Tieto spoločnosti používajú certifikáciu EU–US Data Privacy Framework, ktorá umožňuje právne bezpečný prenos v súlade s GDPR.
7. Cookies
Používanie cookies je samostatne upravené v dokumente:
8. Vaše práva podľa GDPR
Máte:
✔ Právo na prístup
môžete požiadať o informáciu, aké údaje o vás spracúvame.
✔ Právo na opravu
ak sú údaje nepresné alebo neúplné.
✔ Právo na vymazanie (zabudnutie)
ak už údaje nie sú potrebné alebo odvoláte súhlas.
✔ Právo na obmedzenie spracovania
napr. počas preverovania reklamácie.
✔ Právo na prenosnosť údajov
môžete si vyžiadať údaje v strojovo čitateľnej forme.
✔ Právo namietať
najmä pri marketingovom spracovaní.
✔ Právo odvolať súhlas
kedykoľvek – bez vplyvu na už spracované údaje.
✔ Právo podať podnet na Úrad na ochranu osobných údajov
Ak sa domnievate, že spracovanie údajov nie je v súlade so zákonom.
9. Bezpečnosť údajov
Používame technické a organizačné opatrenia, ktoré chránia vaše údaje pred:
- stratou,
- zneužitím,
- neoprávneným prístupom,
- poškodením.
Videá sú uložené v súkromných priečinkoch Google Drive, prístup dostane len klient.
10. Kontakt pre otázky o ochrane osobných údajov
Ak máte akékoľvek otázky alebo si chcete uplatniť svoje práva, napíšte na: rozhovory [@] zsanettberec.sk
11. Záverečné ustanovenia
Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžu byť aktualizované, ak sa zmení legislatíva alebo používané služby.
Aktuálna verzia je vždy dostupná na webovej stránke prevádzkovateľa.